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  • 售后服務(wù)專員 6-10K元/月
    高薪職位每周雙休公積金年假年終獎(jiǎng)工作餐公費(fèi)旅游公費(fèi)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1.通過電話、郵件、在線聊天等多種渠道,及時(shí)響應(yīng)并處理客戶的售后問題
      2.診斷并解決客戶遇到的產(chǎn)品使用問題,提供技術(shù)支持或指導(dǎo)客戶操作
      3.記錄并分析客戶反饋,協(xié)助產(chǎn)品部門改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)
      4.處理客戶的投訴,采取積極措施挽回客戶信任,提升客戶滿意度
      5.執(zhí)行退換貨流程,確保流程順暢、高效
      6.定期匯總售后數(shù)據(jù),為團(tuán)隊(duì)提供改進(jìn)建議
      崗位要求:
      1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
      2.1年以上售后客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有電子產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等行業(yè)背景者更佳
      3.出色的口頭和書面表達(dá)能力,能夠清晰、有效地與客戶溝通
      4.能夠迅速識(shí)別問題根源,提出并實(shí)施解決方案
      5.具備客戶服務(wù)意識(shí),耐心、細(xì)心,能夠積極面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力
      6.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與不同部門有效協(xié)作
      7.熟練使用Office等辦公軟件
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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      溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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