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  • 物業客服主管 2.5-3K元/月
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    • 1周前

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    • 9年

      會員等級

    • 單位性質: 私營企業
    • 所屬行業:能源(電力/水利/礦產)
    • 員工人數:50人以下
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、在客服部負責人的管理和指導下,行使管理、監督、協調服務的職能;
      2、負責商場清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作;
      3、負責處理商戶/顧客日常問訊、咨詢、投訴等事宜;
      4、商戶辦理入駐、裝修手續后,負責對商鋪進行交接驗收,對存在問題及時跟進整改;
      5、負責對商場內公共部位的設施設備的檢查和保修跟進;
      6、負責對商場的空置鋪檢查和管理。
       任職資格:1、性別不限,大專以上學歷,,物業管理、酒店管理等相關專業;2、熟悉國家物業管理的相關法規、法律知識,接受過系統的物業管理專業知識培訓,有2年以上同等職位工作經驗;3、熟悉前期介入、中期、后期等投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關工作流程;4、性格開朗、有親和力、善于溝通、工作責任心強,善于處理與業主的糾紛,具備較強的執行力、溝通能力、組織協調能力及管理能力。
      工作時間:上午8:30-12:00 下午14:00-18:00 月休6天 節假日正常放假
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