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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、跟進(jìn)未處理的用戶投訴,回復(fù)客戶。
      2、接聽電話,受理客戶的投訴和服務(wù)咨詢,將情況簡(jiǎn)要記錄在記錄薄上,根據(jù)實(shí)際情況采取適當(dāng)處理措施,并將投訴、處理和跟進(jìn)情況輸入電腦。
      3、為新客戶辦理進(jìn)駐/遷出手續(xù)。
      4、按日常工作規(guī)程完成其他對(duì)客服務(wù)工作。
      完成上級(jí)交辦的其他工作。
      任職資格:
      1、掌握物業(yè)管理理論知識(shí)和物業(yè)管理法規(guī);
      2、掌握公共、服務(wù)禮儀知識(shí);
      3、掌握物業(yè)管理客戶服務(wù)運(yùn)作流程。
      4、能熟練使用常用辦公軟件
      5、責(zé)任心強(qiáng),積極主動(dòng),熱情有禮,開朗大方,具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
      工作時(shí)間:
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
    • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
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