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單位性質：
營業執照：

招聘職位

客服專員售后服務顧問電話銷售 4s店銷售部銷售顧問

職位詳情招聘職位（4）

基本信息
- 工作地點：羅莊區
- 招聘人數：2人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：不限
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

1、CD 專員接聽電話需按照神秘客戶調研的標準執行并進行考核
2、電話接聽后需要等級《分表》，要求記錄每一個呼入電話，并確定客戶的意向級別，不允許占用
銷售熱線超過一分鐘。
3、對于意向客戶獲取如下信息的視為一批有效客戶：姓名、電話、意向車型、上牌地點（可選）
等基本信息；接聽電話結束后，要及時錄入系統。對于有效客要去登記表與系統記錄一致，視為有
效。
4、總部提供線索及時跟進，跟進率達 100%
5、CD 專員除接聽電話外，需要對尚未到店的意向客戶進行跟進，跟進標準與銷售顧問的意向客戶
跟進標準一致
6、當日回訪工作結束后，將次日計劃到店客戶信息填寫在 CD 專員日報中，對于當日新生的計劃外
到店客戶也需要填寫 CD 專員日報中
7、客戶實際到店后，CD 專員將客戶轉給網絡直銷顧問進行接待，網絡直銷顧問接待結束后，CD
專員和前臺核對客戶信息以確認有效邀約客戶量
8、完成當日工作后，CD 專員需要將《分表》完成后郵件呈送交于 DCC 經理，完成當日工作。
9、《分表》包括當日有效電話建檔量、意向客戶跟進實際完成量、當日邀約到店量、當日電營成
交量、次日計劃到店量、次日意向客戶應回訪量
10、客戶到店后，CD 專員轉成客戶角色協助銷售顧問維系客戶直至成交。
11、客戶離店之前再次介入，未成交離店客戶必須百分百介入，必要時直接介入談判，提高客戶滿
意度跟線索成交率。
12、負責汽車之家 400 接起率、保證汽車之家 400 接起時長以及汽車之家 APP 的每日登錄。負責易
車 APP 四小時內線索處理
13、參加銷售部所有會議。
聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：姜良婷
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：山東省臨沂羅莊區沂河路與湖東路交匯處
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