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  • 售后服務工程師 3-4K元/月 有料
    該崗位平均薪資 4586元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1. 負責設備的安裝,調試; 
      2. 指導用戶設備使用方法及注意事項等相關事宜,負責項目設備的培訓以及驗收;
      3. 負責受理客戶投訴,處理產品售后質量問題;對重大突發事件及時上報總經理并協助處理; 
      4. 接到客戶售后服務需求電話后,要做好信息登記工作。每一次售后服務都要有售后記錄,公司會議時可就目前存在的售后問題提出進行討論;
      5. 通過售后服務獲得客戶認同,實現二度開發新業務;
      6. 協助領導或銷售處理其他相關事宜等。 
      任職要求
      1、大專以上學歷; 
      2、普通話標準、流利,吐字清晰,具備優 秀的溝通協調和表達能力; 
      3、較強的應變能力,善于傾聽,對客戶的疑問能迅速做出解答,有較強的服務意識和團隊合作精神;
      4、熟悉產品技術支持的方法,能夠有效控制售后服務費用; 
      5、善于收集、整理和分析客戶反饋信息;
      6、有設備維修經驗或醫學背景者優先。
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