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更新: 2020-10-14 瀏覽: 6432 人

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1周前

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6年

會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：交通/運(yùn)輸/物流
注冊(cè)資金：
員工人數(shù)：1—49人
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

客戶咨詢/呼叫中心人員客服客服主管會(huì)計(jì)/財(cái)務(wù)

職位詳情招聘職位（4）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：茂名茂南區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門(mén)：
- 年齡要求：16歲以上-60歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責(zé)：
1、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作管理、排班、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和績(jī)效考核；
2、客服培訓(xùn)：制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)水平，包括但不限于產(chǎn)品培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)、平臺(tái)規(guī)則培訓(xùn)等；
3、客戶管理：建立并管理客戶檔案，建立客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)辦法；維護(hù)客戶關(guān)系，增加客戶粘度；及時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)客戶進(jìn)行回訪和調(diào)研，收集客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋意見(jiàn)；
4、服務(wù)管理：制定并不斷完善客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度；推動(dòng)和監(jiān)督規(guī)范、流程及制度的有效執(zhí)行，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
5、傳遞執(zhí)行公司政策，確保各崗位及時(shí)了解各種活動(dòng)信息；對(duì)營(yíng)銷方案和活動(dòng)策劃提出合理建議。
任職要求：
1、1年以上客服主管或客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具有較好的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力；
3、具有較強(qiáng)的溝通能力和主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，善于思考、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決問(wèn)題。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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聯(lián)系方式
- 聯(lián)系人：盧生
- 電話：
- 工作地址：茂名茂南雙山三路98號(hào)富麗大廈5座1002
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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