一、客戶經理職位描述:
1、整理完善數據庫客戶資料,做好客戶的分級管理工作;
2、處理客戶日常接待、咨詢與投訴,及時匯總與反饋客戶意見與建議。
3、為客戶提供優(yōu)質的售前、售中、售后服務,建立公司服務品牌;
4、對客戶有計劃有步驟地進行回訪工作,做好客戶關系的日常維護;
5、監(jiān)督公司全員的服務意識、服務態(tài)度、服務技能
任職條件:
1、良好的服務意識,具有客戶服務和客戶關系管理的經驗;
2、高度的工作熱情,責任心強,具有較強的溝通能力與良好的團隊合作精神;
3、工作認真、細致、講究效率,敢于接受挑戰(zhàn),抗壓能力強;
4、大專以上學歷、普通話標準、聲音甜美,能熟練操作wd #excel等辦公軟件。
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