崗位職責(zé): 1、 負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作,執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范; 2、 負(fù)責(zé)服務(wù)顧問(wèn)接待標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)、培訓(xùn),不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn); 3、 負(fù)責(zé)客戶抱怨投訴的處理,不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度;4、 負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬作業(yè),保有及維系客戶關(guān)系; 5、 負(fù)責(zé)售后前臺(tái)與理賠、車間、配件等部i門]的工作協(xié)調(diào); 6、 負(fù)責(zé)完成對(duì)前臺(tái)客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。
任職要求: 1、3年以上汽車售后工作經(jīng)驗(yàn), 2年以上人員管理經(jīng)驗(yàn); 2、 熟悉4S店售后前臺(tái)接待服務(wù)流程,具有處理客戶投訴和管理能力; 3、 具有出色的溝通能力、計(jì)劃組織能力和應(yīng)變能力; 4、 具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及協(xié)作能力,能承受-定的工作壓力。
公司福利: 1、入職即簽訂勞動(dòng)合同、 購(gòu)買五險(xiǎn)一金, 商業(yè)補(bǔ)充意外醫(yī)療保險(xiǎn)-份。2、 系統(tǒng)的培訓(xùn)體系以及完善的晉升體系 (入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)新春干部培訓(xùn)、外派廠家培訓(xùn)等)。3、 定期舉辦豐富多彩的員 工活動(dòng)(員工聚餐、戶外活動(dòng)、國(guó)內(nèi)外旅游、工體檢、足球賽等)。4、 節(jié)日福利禮金(生日會(huì)、三八節(jié)端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)聯(lián)歡等)。5、帶薪假期(法淀節(jié)假日、帶薪年假、婚產(chǎn)假等)。6、 有餐費(fèi)補(bǔ)貼油費(fèi)補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等。7、對(duì)于表現(xiàn)出色員工可擇優(yōu)調(diào)深戶,以及可辦香港商務(wù)簽證。8、 對(duì)于突出貢獻(xiàn)和出色員工有機(jī)會(huì)出國(guó)旅游和學(xué)習(xí)。
我們的希望: 年輕、有活動(dòng)、有朝氣、有激情、有夢(mèng)想、意愿強(qiáng)烈、積極向上、熱情主動(dòng)、真誠(chéng)友善、善于學(xué)習(xí)、勤奮努力、執(zhí)行力強(qiáng)、敢擔(dān)當(dāng)敢負(fù)責(zé),對(duì)個(gè)人有良好規(guī)劃,愿意和團(tuán)隊(duì)一起工作,以團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)為榮,那么,我們,期待著與您同行,歡迎您的加入!
面試地點(diǎn):深圳市寶安28區(qū)新安街道創(chuàng)業(yè)二路和大寶路交匯 處廣汽灃田大興大寶鉆三樓人力資源行政部.
參考路線:地鐵洪浪北B出口向前直行500米左拐過(guò)紅綠燈即可。公交安置小區(qū)或新安稅務(wù)所下。
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