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  • 某銀行大堂經理助理 4-6K元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責
      1、服務管理:嚴格按照規定,協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導,及
      時糾正違反規范化服務標準的現象;
      2、迎送客戶:以規范的服務禮儀,熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往;
      3、業務咨詢:熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢;
      4、收集信息:廣泛收集市場信息和客戶信息,充分挖掘重點客戶資源;
      5、調解爭議:快速妥善地處理客戶提出的投訴意見,對客戶意見和建議及時反饋并提出整改
      意見;
      6、維持秩序:保持整潔的衛生環境,維持良好的大堂秩序及突發事件的緊急處理;
      7、自助設備巡查:巡視、檢查自助設備使用情況,發現異常時及時報告,確保設備正常使用;
      8、產品推介:向客戶推薦營銷銀行業務產品,協助其他崗位人員做好產品介紹工作。
      任職要求
      1、本科及以上學歷,金融、管理、旅游、航空等相關專業優先;**可以放寬到大專
      2、年齡:18-30 周歲;
      3、普通話標準,形象好,氣質佳,有親和力;
      4、有良好的溝通表達能力、服務意識及較強的營銷意識;
      5、良好的團隊協作精神、敬業精神和職業道德。
      聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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