基本心態
1）熱愛外貿工作，永不放棄；
2）站在客戶的立場上想問題，做事情；
3）勤奮工作，虛心學習；
4）有良好的自信心，要有奮斗目標。
基本素質
1）熟悉出口業務操作流程；
2）書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業務溝通；
3）熟悉常見的國際交往禮儀；
4）熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養和職業素質；
5）熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.；能夠使用傳真機、復印機等辦公設備；
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