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    • 1周前

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    • 1年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 注冊資金:
    • 員工人數:10000人以上
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、負責來訪業戶接待,確保服務中心日常工作正常運作;
      2、做好業戶投訴引導、溝通、解釋工作,做好記錄;對業戶的投訴應及時處理,在不能解決的情況下,及時報主管進行處理,確保業戶反應事宜得到及時解決和回復;
      3、受理報修,并將報修內容錄入系統,協助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作,確保報修工作的質量和效率;
      4、負責辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作,確保無業主投訴;
      5、負責單元內業戶資料搜集,補全、更新業戶資料,確保業主信息真實有效;
      6、完成領導安排的其他工作內容。
      崗位要求:
      1、22-35周歲;
      2、大專及同等學歷以上,有物業管理從業經驗者優先;
      3、熟悉物業客服部門相關操作流程,普通話標準、流暢;
      4、其他要求:積極主動、責任心強、忠誠守信、工作嚴謹
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