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4天前

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13年

會員等級

單位性質：民營企業
注冊資金：100萬－500萬
員工人數：200—500人
成立日期：1998年5月1日
營業執照：

招聘職位

招聘專員/助理生產主管倉管員倉庫文員門窗生產普工生產總監項目經理新零售業務經理產品經理技術員工藝工程師審計經理渠道業務經理急客服總監研發經理 PMC經理人事行政主管招商經理區域經理零售業務經理

職位詳情招聘職位（20）

基本信息
- 工作地點：佛山南海區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：28歲以上-45歲以下
- 工作經驗：5年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：提供住宿
職位描述

工作職責：
1、團隊建設與領導力發展：設計并實施客服團隊的培養與發展計劃，提升團隊的專業技能和服務意識。
建立激勵機制，激發團隊成員的積極性和創造力，營造積極向上的工作氛圍。
2、定期評估團隊績效，識別并培養高潛力人才，為團隊注入新鮮血液。
3、客戶體驗優化：制定并執行客戶服務標準，確保每一次客戶接觸都能體現“全心全意，無微不至”的服務理念。
4、創新服務模式，引入智能化客服工具，提升服務效率與客戶滿意度。
5、主導客戶旅程分析，識別并解決服務中的痛點，持續優化客戶體驗。
6、客戶反饋與投訴管理：建立高效的客戶反饋收集與處理機制，確保客戶聲音被及時聽見并轉化為改進行動。
7、親自參與重大投訴的處理，確保解決方案既符合公司政策又超越客戶期望。
8、定期分析客戶投訴數據，提煉共性問題，推動產品或服務層面的改進。
9、數據驅動決策：運用數據分析工具，深入挖掘客戶行為數據，為產品改進、市場策略制定提供有力支持。
10、定期向管理層匯報客戶滿意度、忠誠度等關鍵指標，為戰略決策提供數據支撐。
11、跨部門協作：與銷售、市場、產品開發等部門緊密合作，確保客戶需求得到全面、快速的響應。
聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：孫小姐
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- 工作地址：佛山南海區里水鎮和順和桂工業園A區南水路美之選門窗上班路線查詢
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