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    • 3年

      會員等級

    • 單位性質: 股份制企業
    • 所屬行業:金融/銀行,保險,財務/審計
    • 員工人數:1000人以上
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1. 客戶溝通:負責接聽客戶電話,為客戶提供咨詢解答,處理客戶問題和投訴。
      2. 信息記錄與反饋:記錄客戶咨詢、投訴內容,并按照相應流程給予客戶反饋。
      3. 滿意度調查:進行售前售后滿意度調查和回訪,管理客戶檔案。
      4. 業務推廣:向客戶推介公司的產品和服務,邀約客戶參加會議或到店體驗。
      5. 問題處理:及時發現并處理客戶問題,提供高質量的客戶服務。
      6. 工作計劃執行:制定并執行外呼與客服工作計劃,分析工作結果,提出合理化建議。

      任職資格:
      1. 教育背景:多數情況下要求高中以上學歷,部分職位可能要求大專及以上學歷。
      2. 工作經驗:對于工作經驗的要求較為靈活,有些職位要求1-3年工作經驗,但也有些職位對經驗沒有具體限制。
      3. 技能要求:熟練使用辦公軟件,具備良好的溝通能力和語言組織能力。
      4. 個人素質:具有較強的責任心和執行能力,能適應快節奏的工作環境,有良好的客戶服務意識。

      工作時間:周一至周五9:00--17:30,周末雙休
      工作地點:禪城區嶺南大道北128號天禧華園1座25樓(希爾頓正對面)
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