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    • 單位性質(zhì):
    • 所屬行業(yè):電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路,公關(guān)/市場推廣/會展,金融/銀行,保險,互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),娛樂休閑/餐飲/服務(wù)
    • 員工人數(shù):1000人以上
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

       崗位職責(zé)
      1. 負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話,解答有關(guān)保險產(chǎn)品和服務(wù)的疑問。
      2. 協(xié)助客戶完成投保流程,包括收集資料、審核信息等。
      3. 定期聯(lián)系客戶進(jìn)行續(xù)保提醒,確保客戶保險服務(wù)的連續(xù)性。
      4. 根據(jù)客戶需求推薦合適的保險產(chǎn)品,提供個性化服務(wù)方案。
      5. 處理客戶的理賠申請,跟進(jìn)理賠進(jìn)度,并及時反饋給客戶。
      6. 收集市場反饋,了解客戶需求變化,為產(chǎn)品改進(jìn)提供建議。
      7. 積極參與團(tuán)隊培訓(xùn),提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。
       崗位要求
      1. 擁有大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,金融、保險、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
      2. 至少具備兩年相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉壽險、健康險、旅游險、意責(zé)險、海外險、人身險、車險、養(yǎng)老險、家庭財險、工程險等領(lǐng)域者優(yōu)先。
      3. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,能夠耐心細(xì)致地解答客戶問題。
      4. 熟練掌握辦公軟件,如Excel、Word等,能快速學(xué)習(xí)并運用新的系統(tǒng)工具。
      5. 具備較強的團(tuán)隊協(xié)作精神,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持積極態(tài)度。
      6. 有較強的責(zé)任心和抗壓能力,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠獨立解決問題。
      7. 對保險行業(yè)有濃厚興趣,愿意不斷學(xué)習(xí)新知識,提升個人專業(yè)素養(yǎng)。
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