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    • 57分鐘前

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    • 19年

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    • 單位性質(zhì): 股份制企業(yè)
    • 注冊資金:500萬-1000萬
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 成立日期:2000年7月12日
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé) (非電話營銷)
      1、通過電話與客戶進(jìn)行交流,回答客戶的相關(guān)用車問題及提供相關(guān)的建議;
      2、購車客戶后期車輛維修/保養(yǎng)后的定期回訪,解決客戶的抱怨和投訴;
      3、車輛召回活動和季節(jié)性健診活動時客戶聯(lián)絡(luò);
      4、客戶信息數(shù)據(jù)庫的信息更新,進(jìn)行銷售滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;
      5、客戶車輛維修/保養(yǎng)計劃的溝通和預(yù)約;
      6、協(xié)調(diào)其他部門的工作,提供客服工作的支持;

      任職要求  (非電話營銷)
      1、中專及以上學(xué)歷,較強的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;
      2、責(zé)任心強,有較高的服務(wù)意識;
      3、能熟練使用各種常用的辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力;
      4、較強的邏輯思維能力,較強的應(yīng)變能力。
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    • 聯(lián)系方式

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