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  • 三包索賠專員 2.5-3K元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      1.熟練掌握車輛質量擔保政策及業務知識,認真執行保修政策,維護廠家和本銷售服務中心的利益和形象;   
      2.認真檢查索賠車輛,做出質量鑒定,負責故障原因分析,結合質量擔保政策,判定是否符合作陪要求;   
      3.按照相關索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物,如索賠、保養單據的填報,索賠舊件管理等;   
      4.積極向顧客宣傳車輛索賠條例,現場解決用戶關于索賠的各種問題;   
      5.主動收集反饋有關車輛質量方面的信息;   
      6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;   
      7.開展質量返修貨相關質量活動時,負責統計和傳遞相關信息。   
      8.上級領導分配的其它任務。   
      三包索賠員崗位職責的工作職責:   
      1、熟悉授權公司索賠業務的具體工作流程。
      2、負責協助業務接待,認真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑒定,保證索賠的準確性。   
      3、負責按規范流程輸索賠申請及相應索賠事務。   
      4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。   
      5、負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中,報表資料的傳遞與交流。   
      6、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。   
      7、負責客觀真實的開展索賠工作,不得弄虛作假,并及時向管理層匯報工作狀況。   
      8、主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。   
      9、積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。   
      10、完成部門負責人交辦的相關工作。
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