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  • 五險食宿聘前臺領班 2.5-3K元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      協助前臺主管做好接待、問訊、收銀的日常管理工作,負責督導、檢查、考核前臺員工的工作,確保為住店賓客提供高效、優質的服務。
       工作內容:
      1.督導、檢查前臺衛生的清潔和衛生的保持情況(臺面、地面、垃圾清除及后臺休息區域等),須做到整齊、整潔、干凈。
      2.督導、檢查前臺員工上崗后的工作情況(儀容儀表、服務態度、酒店規定、制度的遵守情況等),須符合酒店的規定和要求,不符合要求應及時批評指正,確保為賓客提供優質服務。
      3.與市場營銷部、客房部等保持聯系、協調合作,共同做好服務工作。
      4.處理好特殊事件,如賓客投訴的處理、查無此人傳真的處理等。
      5.全面負責團隊的接待工作。
      6.掌握賓客情況和預訂資料,并做好客人的資料登記,督促并檢查電腦輸入人員輸入資料的準確性。
      7.負責團隊預訂的記錄和錄入電腦。
      8.配合主管做好員工的思想工作,調動員工積極性,優質、快捷地完成各項任務。
      任職資格:要求有一年以上前臺接待收銀經驗,具備良好的服務意識、禮貌禮節、團隊意識、服從意識。如有同崗經驗可優先錄用,該崗位不接受應屆畢業生。
      9.幫助員工,了解工作中遇到的難題,處理工作差錯和事故。
      10.建立客人檔案,做好回頭客、公司客的接待工作。
      11.認真檢查交班記錄,了解并及時記錄本班次工作中出現的問題,處理下屬員工解決不了的疑難問題。
      12.負責本班日用品的領用、管理工作。
      13.定期檢查本處工作必備用品的使用情況,定期盤點、補充用品以及申報維修。
      其他:酒店提供較完善的培訓、發展晉升空間,完善的福利、愉快的工作環境及團隊氛圍,歡迎您的加入!
      聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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