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單位性質(zhì)：民營企業(yè)
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副總經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理助理/業(yè)務(wù)跟單電商美工包食宿會計港口產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理包食宿產(chǎn)品經(jīng)理生產(chǎn)計劃采購經(jīng)理天貓京東客服包食住天貓客服主播營銷總監(jiān) 拓展經(jīng)理產(chǎn)品工程師平面設(shè)計區(qū)域銷售經(jīng)理營銷策劃專員/主管電商運營產(chǎn)品設(shè)計師港口運營主管拼多多運營查看更多職位 >>

職位詳情招聘職位（32）

基本信息
- 工作地點：中山西區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：23歲以上-35歲以下
- 工作經(jīng)驗：2年
- 學(xué)歷要求：高中以上
- 住宿情況：提供住宿
職位描述

1：熟悉店鋪產(chǎn)品，具備相關(guān)專業(yè)知識，能夠給客服進行相關(guān)產(chǎn)品培訓(xùn)；
2：負責(zé)客戶售前、售中、售后的業(yè)務(wù)處理；
3：負責(zé)客服團隊的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估，制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度，并致力于推動和監(jiān)督規(guī)范的執(zhí)行；
4：負責(zé)客服團隊的日常事務(wù)管理，能統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工作，能有效激勵客服團隊，提升客服工作效率；
5：完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位提高客服服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；
6：能夠合理安排客服人員的培訓(xùn)、考核等管理工作；
7：能夠熟練掌握客戶心理變化，處理客戶的投訴及客戶維護工作；

任職要求： 1：普通話標(biāo)準流利，具備親和力，溝通能力強，有良好的語言表達能力； 2：應(yīng)變能力強，有一定的抗壓能力，能夠與客戶維護良好合作的關(guān)系； 3：具備良好的客戶服務(wù)理念，工作熱情、細致、耐心、思維敏捷，具有很強的應(yīng)變能力； 4：兩年以上淘寶或天貓店鋪的客服管理經(jīng)驗，服飾類目經(jīng)驗者優(yōu)先； 5：性格外向，活潑，積極向上，對團隊具備高度的忠誠感，具有優(yōu)良的團隊協(xié)作精神； 6：能夠吃苦耐勞
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- 聯(lián)系人：林小姐
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：廣東省中山市中山市市轄區(qū)福田三路八號
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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