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    • 1周前

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    • 6年

      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:汽車/摩托車
    • 注冊資金:
    • 員工人數:1—49人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、售后服務部日常事務的管理;
      2、制定售后服務管理制度和業務流程工作標準;
      3、制定售后服務工作計劃,保證售后服務月度和季度經營指標的完成;
      4、制定售后服務內訓計劃;
      5、處理顧客重大投訴;
      6、保持和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通;
      7、接收、閱讀、宣貫和執行廠家發布的通知、文件等;
      8、向廠家反饋各類報表、文件及資料;
      9、負責組織實施服務活動。
      任職資格:
      1、汽車、營銷類大專以上學歷;五年以上汽車維修經驗和三年同崗位經驗;
      2、熟悉4S店管理模式,有熟練的駕駛技術;
      3、熟悉國家汽車相關法律法規,具有一定的服務營銷及豐富的汽車理論知識;
      4、有較強的組織協調溝通能力及解決突發事件的能力;
      5、較強的自我學習能力和行業知識學習能力,能夠承擔工作壓力,有良好的服務意識和團隊合作精神。
      工作時間:
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