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客服專員/助理 3-5K元/月有料
該崗位平均薪資 4480元/月

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更新: 2024-08-14 瀏覽: 7405 人

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招聘職位

職位詳情招聘職位（4）

基本信息
- 工作地點：威海經區
- 招聘人數：4人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限-35歲以下
- 工作經驗：不限
- 學歷要求：不限學歷
- 住宿情況：提供住宿
職位描述

1、了解新媒體及各平臺后臺規則和操作流程，處理客戶問題；跟進退換貨、產品相關問題等。
2、及時解答客戶提問、處理客戶投訴及糾紛問題，查看并解決客戶評價問題，對中差評進行跟蹤處理，及時作出解釋，提高買家滿意度，維護買家忠誠度，建立并維系良好的客戶關系管理。
3、負責訂單的管理及發貨跟進，與倉庫發貨部門進行溝通并不斷改進流程；
4、統計月退貨量、退貨原因、進行問題分析并提出改進方案；
5、定期對各平臺客服評估指標進行分析，改善并提高客服工作質量。

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聯系方式
- 聯系人：楊春佳
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：山東省威海經區大慶路達威電商基地A座1405 上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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