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                            客服經理/主管
                            
                            

                            
                            
                                5-7K元/月
                            
                                有料
                                
    
                                    
                                    該崗位平均薪資 
                                        5041元/月
                                
    
                                
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
    高薪職位公積金年假年終獎工作餐公費旅游公費培訓標準工時優質企業社會保險環境優雅...
    
                            
    
                                保利物業發展股份有限公司江門分公司
                                
                            
    
                            
                        
    

                    
    

                    
    
                        
                    
    
                
    
                
    
                    
    
                                  
                         
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    投遞簡歷
    
                        
                    
    
                    
    
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                    
    
                    
    
		
                        
                    
	
    
                
    
            
    
            
    
                
    
                    
                
    
                
    
                    
                    



                    
                    
    
                        
      
                            
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                                    基本信息
                                
      
                                
      
                                    
        
                                        
      • 
                                            
        工作地點：肇慶四會市
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        招聘人數：不限
        
                                        
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        性別要求：不限
        
                                        
        • 
                                        
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        職位類型：全職
        
                                        
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        招聘部門：不限
        
                                        
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        年齡要求：16歲以上-62歲以下
        
                                        
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        工作經驗：1年
        
                                        
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        學歷要求：大專以上
        
                                        
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        住宿情況：面議
        
                                        
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                                    職位描述
                                
      
                                
      
                                    
      一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理；
      二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監察協調，審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案，并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務質量評價；
      三、制定本部門的規章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核；
      四、接受及處理業主（住戶）投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規定處理，重要事件要向管理處主任報告；
      五、準時安排客服管理員向業主（住戶）派發各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用，統計各項費用的收繳率并向主任匯報。
      六、跟進處理突發事件；
      七、編寫部門管理月/年報告
      八、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。
      九、定期組織考試，安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
      十、 負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案；
      十一、負責本部門員工的日常培訓工作，制定培訓計劃，并報管理處主任審批后實施。
      十二、協助工程維修部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業主（住戶）的裝修審核、監督。
      十三、組織策劃開展小區考試、各種社區文化活動及宣傳工作，豐富社區文化生活。
      十四、確保小區出租屋信息資料的完整、確切和及時性。
      聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
      
                                
      
                            
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      競爭力分析
      
                                    
      
                                    
      
                                        
      
                                            
                                        
      
                                        
      
                                            
      
                                                
      
                                                    你的競爭力超過了
                                                
      
                                                
      
                                                    
                                                
      
                                                
      
                                                    的求職者
                                                
      
                                            
      
                                            
      
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                                    聯系方式
                                
      
                                
      
		
                                    
        
                                        
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                                                李小姐
                                                
                                            
        
                                        
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                                                工作地址：
                                                江門市棠下鎮濱江新區保利中匯花園物業服務中心
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