職位描述
1、解答主動過來咨詢的客戶的問題,例如產(chǎn)品的材質(zhì)，口味發(fā)貨時間等:
2、對于瀏覽了店鋪的寶貝但沒有下單的客戶進(jìn)行主動咨詢，進(jìn)一步提高銷量，并且記錄下客戶的顧慮，方便下次銷售碰到同樣的問題:
3、客戶下單之后,核對收貨地址,讓客戶覺得貼心靠譜，并提醒買家收到貨之后好評。3天之后，主動聯(lián)系買家確認(rèn)收貨好評:
4、維系老客戶之間的感情，遇到節(jié)假日，主動給老客戶帶去關(guān)心和注意，特別是在店鋪?zhàn)龌顒踊蛘呱闲碌臅r候，可以提醒老客戶前來光顧，有優(yōu)惠。
5、售后問題的處理，如遇客服糾紛問題,如何妥善解決:遇到催單的買家,如何安慰:對于給了中差評的買家，及時了解跟進(jìn)客服情況，彌補(bǔ)修改或者刪除中差評。
6、及時查看后臺已下單未發(fā)貨訂單
7、將店鋪寶貝銷售情況及時反饋給店鋪運(yùn)營,做對應(yīng)的運(yùn)營策略。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、至少1年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮:
3、吃苦耐勞，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神。
聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！