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    • 9小時前

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    • 11年

      會員等級

    • 單位性質: 私營企業
    • 員工人數:200—500人
    • 營業執照:
    招聘職位
    • 基本信息

    • 職位描述

      一、崗位職責
      1、訂單跟進:負責客戶訂單接單、做單、發貨、客訴、物流信息跟進、對賬、催款事宜;
      2、客戶溝通:作為與客戶溝通的橋梁,解答客戶關于產品、訂單的咨詢,主動了解客戶需求,收集客戶反饋,提升客戶滿意度,維護良好的客戶關系。
      3、數據管理:準確錄入和更新訂單相關數據,定期生成訂單分析報表,為公司業務決策提供數據支持。
      4、物流協調:與成品倉庫同事及物流客服對接,安排發貨事宜,跟蹤物流狀態,處理運輸途中的異常,確保貨物順利送達客戶手中,降低物流風險。
      二、任職要求
      1、學歷背景:大專及以上學歷
      2、工作經驗:具有3年以上業務跟單或相關工作經驗者,熟悉訂單處理流程,有同行業經驗者更佳。
      3、技能能力:熟練使用辦公軟件如 Excel、Word ,函數應用、數據透視表等,企業ERP操作系統,具備良好的數據統計與分析能力。
      4、個人素質:學習能力及書面表達能力強,與客戶溝通時能清晰的傳達正確信息,準確理解客戶訴求,化解客戶矛盾。責任心強,工作認真細致,有良好的服務意識和團隊合作精神。
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